KVKK Aydınlatma Metni

KVKK Aydınlatma Metni

4İklim Kombi Servisi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumaya büyük önem vermekteyiz. Bu kapsamda, siz değerli müşterilerimize ait kişisel verilerin toplanması, saklanması, işlenmesi ve paylaşılması süreçlerine ilişkin aşağıdaki bilgilendirme metnini sunmaktayız.

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, Samsun genelinde hizmet veren 4İklim Kombi Servisi adına hazırlanmıştır. Firmamız, veri sorumlusu sıfatıyla, KVKK kapsamında kişisel verilerinizi koruma yükümlülüğünü yerine getirmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Servis talepleriniz, iletişimleriniz ve hizmet süreçleriniz kapsamında;

Ad-soyad, adres, telefon numarası, e-posta gibi iletişim bilgileri,

Hizmet geçmişiniz ve talep ettiğiniz servis bilgileri,

Cihaz marka/model bilgileri gibi kişisel verileriniz işlenebilmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

Talep ettiğiniz kombi servis hizmetlerinin sağlanması,

Servis randevularının oluşturulması ve takibi,

Hizmet sonrası memnuniyet anketleri ve geri bildirimlerin toplanması,

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri ilişkilerinin yönetimi amaçlarıyla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve ilgili mevzuat çerçevesinde:

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,

İlgili iş ortaklarımız ve hizmet aldığımız tedarikçilerle (örneğin; çağrı merkezi, teknik ekip, yazılım firması vb.) paylaşılabilir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen saklama süreleri ve ticari teamüller uyarınca makul bir süre boyunca saklanacak; bu sürelerin sonunda ise kanuna uygun şekilde silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

İşlenen verilerin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep, öneri veya şikayetinizi bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaştırabilirsiniz:

4İklim Kombi Servisi
Samsun
Telefon: 0543 660 82 31
E-posta: info@4iklim.com.tr